- 客户世界 - 呼叫中心 | 客户管理 | 数据营销

广州市长专线12345通过CC-CMM应用级认证

4月19日，广州市12345市长专线顺利通过了CC-CMM呼叫中心能力成熟度模型应用级（L1）认证！成为全国政府热线领域第二家通过CC-CMM应用级（L1）认证的单位。

客世百期，再谈使命和价值观

时间过得真快，转眼《客户世界》就迎来了发刊百期的纪念日。起步于中国呼叫中心产业，定位在客户管理专业方向。百期的《客户世界》正应时局而变，处于转折的关键时期。

博客

呼叫中心

李文香赵溪邢焱

客户管理

ITTBJ 松颖杨泳波

数据营销

陈琛潘文富赵孟季王文丽

服务外包

许乃威 Catriona Simon

会展培训

CCMI培训白皮书基准系列丛书

“好客会”北京沙龙——杨萍读书会[5月8日]

“好客会 ” 北京沙龙 —— 杨萍读书会 [5.8] 沙龙主题杨萍老师，《客户世界》杂志特约编辑、呼叫中心从业 12 年经验，对呼叫中心的运营有着丰富的管理经验和咨询、培训经验。多次筹建呼叫中心，对呼叫中心全面建设和发展有着丰富的经验和深刻的理解。对改进、提升呼叫中心工作也有丰富的经验和成功的运作案例。培训风格轻松、活泼，深受学员好评。