随着电子商务逐渐越来越多的应用，数据的安全问题越来越受到重视。一是企业本身需要对自己的关键数据进行有效的保护；二是企业从应用服务提供商(Application Service Provider，ASP)处获得应用支持和服务，在这种情况下，企业的业务数据存放在ASP处，其安全性无法得到有效的保障。因为传统的数据库保护方式是通过设定口令字和访问权限等方法实现的，数据库管理员可以不加限制地访问和更改数据 ...

CRM (客户关系管理) 软件的应用是目前大多数企业或主动，或被动接受的一种企业管理手段之一。它一方面通过提供更快速和周到的优质服务来吸引，保持更多的客户， 另一方面通过对企业业务流程的全面管理来降低企业的成本，意在为企业管理带来巨大的飞跃。但面对高成本的CRM系统实施，如何保证这个非常复杂的系统工程顺利达到实施目标？从CRM数十年来的发展经验中可以获知，实施CRM最重要的准则是“短平 ...

今天的客户既可以通过传统市场所提供的销售形式接触各类产品，也可以方便地透过互联网找到自己感兴趣的产品。他们的消费方式由被功接受变为主动选择这一变化要求企业必须接受这样一个事实：即客户有了比以往任何时候都多的对产品和服务进行选择和比较的机会与权利，客户成J真正的上帝。这种变化了的市场环境，对企业而言既是挑战也是机遇。企业如何实现对多梁道销售与服务的集成、统一管理，就需要有一套完整的客户关系管理(CR ...

我国银行业已经进入以客户为中心的客户管理阶段，因此CRM对于中国银行(601988,股吧)业来说是格外重要。事实上，自数据大集中之后，各商业银行都建立起自己的CRM系统，开始从“以产品为中心”向“以客户为中心”转变，这使得服务质量有所提升。那么，如何建立一个有效的CRM系统并让它发挥应有的价值?柯莱特信息系统(中国)有限公司首席技术长官骆建功表述了独 ...

数据挖掘过程涉及多个组件的交互。您可以访问 SQL Server 数据库中的数据源或任何其他数据源，以便用于定型、测试或预测。使用 Business Intelligence Development Studio 或 Visual Studio 2005 可以定义数据挖掘结构和模型。您可以通过使用 SQL Server Management Studio 来管理数据挖掘对象，并创建预测和查询。完成 ...

CRM（Customer Relationship Management：客户关系管理系统）在中国已蹒跚发展了近九个年头。与ERP市场一样，随着企业开始重视客户关系管理，CRM市场掀起数轮发展浪潮，并且随着企业信息化办公的呼声高涨，CRM理念在中国企业中迅速普及开来。但回顾近几年CRM软件的应用，却前景堪忧。 关于投入与收效的争论 客户资源是企业最宝贵的财富，这在商界已成共识，谁拥有了广泛 ...