一、 汽车需求量增大，业内竞争愈演愈烈 俯瞰国内汽车市场，近年来汽车总需求呈现高速发展，汽车工业对于工业总体发展的贡献增加。买车和买房并驾成为人们的两大人们话题。然而，随着需求量的不断增大，汽车业正从其生命周期的成长期进入成熟期，伴随而来的是越来越激烈的竞争和市场与利润的瓜分。 竞争来自国内国外，而竞争的内容也已经不再局限于产品的性价比、技术款式，而是延伸向了更加外围的--客户服务。 中国入 ...

背景 新兴的营销渠道正在不断革新传统的保险销售模式，保险电销成了热门话题。业内专家分析，占据渠道优势和优质客户资源，是保险业竞争制胜的有利武器。而电话营销具有成本低、效率高等特性。较之传统的保险营销的区域限制，保险公司通过集中的呼叫中心电话营销，可以向不同地区，甚至不同国家的客户提供保险产品和保险服务，地域覆盖面广泛，服务人群可迅速触及社会各阶层。在海外，保险公司早在上世纪70年代末就开始尝试开 ...

上海烟草贸易中心通过对订单业务以及客户服务工作现状的分析，在对呼叫中心进行全面阐述的基础上，对建设上海烟草呼叫中心进行了深入探讨。提出建立一个整合订单收集业务与提供完善客户服务为一体，实现“高效率，低成本”运作的上海烟草呼叫中心，成为客户关系管理的重要平台。 上海烟草贸易中心成立于1984年12月，是经国家烟草专卖局批准具有独立法人资格的省级经销单位，隶属上海烟草集团、上 ...

近日，思科公司与内蒙古电力（集团）有限责任公司（以下简称内蒙古电力）展开合作，通过提供相应解决方案对其现有的信息网络进行扩容升级，以保证内蒙古电力各种信息应用系统对高速、高带宽以及安全、稳定可靠运行的要求。这次网络扩容升级通过应用思科的新技术和解决方案，在保护内蒙古电力原有投资的前提下，最大限度满足了内蒙古电力不断增长和变化的业务需求。此次网络扩容应用了思科高端的Cisco 12416核心路由器， ...

一、项目背景 青岛有线电视网络中心在2000年申请并使用“85701999”作为青岛有线客服热线。随着事业的发展，青岛有线的业务种类已由单一的有线电视业务，发展为现在的有线数字电视业务、数字电视付费频道等增值业务、有线宽带上网业务、有线数字传媒业务等多个业务，用户数量剧增，服务范围急剧扩大，客户对服务的要求越来越高。青岛有线电视客服热线号码从7月1日零时起由8570199 ...

在企业呼叫中心建设市场中，北京商路通信息技术有限公司(SynRoute)这个名字已不陌生，他拥有许多的成功案例，凭借自己独特的企业文化以及良好的服务形象，形成了许多厂商无法比拟的核心竞争力，在此也就不一一赘述。日前，商路通倾力打造北京驰讯通客服呼叫中心系统，必将又是一次企业呼叫中心建设的洗礼，大大提升北京驰讯通客户服务的竞争力，奠定商路通软件在企业呼叫中心建设的核心竞争力。 • 为用户 ...