一元复始，万象更新，旧的一年已经过去，回顾这过去的2008年这变化实在太大了，全世界的经济乱的不得了。华尔街震荡，次贷危机总爆发，百年老店雷曼兄弟公司破产……，全球经济正面临挑战。美国、欧元区、英国、日本先后被确认陷入衰退；这个新兴的经济体增长严重放缓，而亚太的股市几乎都面临腰斩的命运，一时之间投资人的信心崩溃。加上食品价格波动，油价先扬后抑，出口需求衰退&hellip ...

个人档案：简志诚博士现任台湾客服中心发展协会第四届理事长，在其创会与第两届两任理事长任内, 戮力以接轨国际、就业训练、深耕学术、规划认证与市场分析来活络台湾客服产业，更积极推动与韩国、香港、东南亚、大陆、澳大利亚等地管理与技术交流。2007年1月台湾中华电信总公司成立客服处整合各分公司Call Center，由简博士担任处长，负责带领3400多位客服人员一起开创新时代的电信客户服务，更着力于规 ...

一、服务业对外开放与对内开放步伐需进一步协调 加入ＷＴＯ后，我国服务业对外开放的领域不断扩大，到目前为止，已涵盖了《服务贸易总协定》１２个服务大类中的１０个，涉及总共１６０个小类中的１００个。其中，银行、保险、证券、电信、分销等服务部门均已向外资开放。相对于对外开放而言，我国服务业的对内开放却明显不足。 近几年来，虽然民营经济发展的外部环境日益改善，但仍面临不少问题。主要是：地方、部门观念转变 ...

虽然，“中国制造”的标签比“印度制造”的标签更为普遍，但在中国制造并不一定是由中国制造。用不了多久，“印度制造”将成为“由印度制造”的同义词，印度人不仅会从全球化中获得工资收益，还会把利润也留在手里。除非中国着手进行大胆的制度改革，否则印度在今后20年的表现也许会大大超过中国。 衡量一个国家的经济增长 ...

2008年是中国天灾较多的一年，从年初的雪灾、年中的震灾，到股灾，一次次的打击接踵而来。幸运的是中国人民并没有被击倒，反而成功的举办了举世瞩目的奥运会、发送“神七”上天，在每一次的成功背后，彰显出中国各行各业人民不屈的脊梁和智慧勤劳。作为呼叫中心从业人员的一份子，在2008即将成为历史的时候，盘点中国呼叫中心产业发展，欣喜的发现中国呼叫中心产业发展强劲。 根据呼叫中心行业 ...

（一）概述 中国电子商会在众多业内人士的支持下，于2008 年7 月发起成立了通讯营销工作委员会。经过一段时间的工作，工作委员会也了解到目前业内人士不约而同的看到了通讯营销渠道的快速发展，把2008 年作为通讯营销渠道发展的转折点。但是我国在这一渠道的发展上毕竟远落后于欧美、日韩，今年整个渠道市场虽然风风火火、热火朝天，但对整体市场的现状和走势还缺乏统一的认识。 为此，委员会协同中国电子商会的 ...