中国呼叫中心人力资源报告发布及研讨会

供稿：CNCCA | 来源：客户世界 | 2009-02-11 09:34:53

本系列论坛包括《2009中国呼叫中心劳动力研究》报告发布，以及呼叫中心人力资源管理领域的理论和实践分享

劳动力与人力资源管理是呼叫中心的最重要方面。理解呼叫中心的劳动力的特点和现状，借鉴发达市场的理论与实践，对呼叫中心管理、发展具有重要意义。

时间安排：上海 2月27日；北京 3月13日；深圳 3月19日

此次活动为免费参加，同时参加者可获得人力资源调研报告一份。

如蒙惠临，敬请访问www.cn-cca.org.cn获取详细信息。

本次活动演讲嘉宾有：香港城市大学毕自力老师、江苏移动通信有限责任公司客户服务中心副总经理张立春先生、德勤人力资本咨询中国区合伙人王大威先生、广州华南师大郑福明博士。上海飞翱商务咨询有限公司人力资源经理施文博女士。

主办单位：

中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会
China Call Center & CRM Association

赞助单位：飞翱、万声通讯

支持单位：CTI论坛、德勤咨询

上海站
时间：2月27日（周五）下午14:00-17:00，
地点：东方路899号浦东假日酒店。

北京站
时间：3月13日（周五）下午14:00-17:00，
地点：北京东长安街东方广场西二楼德勤大楼十五层。

同时，我们将于会议开始前（2月27日下午13：00）提供参观上海飞翱商务咨询有限公司（地址：上海浦东峨山路91弄120号5楼）呼叫中心的机会，仅限20个名额，先报名者先得。（与参观企业有业务竞争者，请回避。）

联系人：张晓苏：010-68254935 电子邮件：zhangxiaosu@cecc.org.cn

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