订票请拨打400+热线电话
供稿:华铁广通 | 来源:客户世界 | 2009-02-17 17:57:14伴随着新春喜悦的气息,2008渐行渐远,上班族们又回到各自的工作岗位上。而为了与亲人团聚和重返岗位,刚刚经历的那一场场订票恶战,仍不时在脑海浮现。
截止2月3日,2009春运日期刚刚过半,只铁路运输客流量已突破一亿(新华网)。人山人海中,每位却只是探亲或旅游者的一分子,而这每一分子为了顺利出行和归来,曾经寻找了多少订票电话?有多少能接通?他们提供的信息准确吗、及时吗?曾经受过怎样的欺骗和委屈?对订票公司的服务感到满意吗?
除了在春节这个特殊的时期业务激增之外,如何在09年里招揽新客户,留住老客户。最大限度的保持业务的持续增长?实际上是票务公司应该思考的问题。
400+融合呼叫电信运营平台,通过结合全国通用的400电话,海量中继及适合旅游订票行业的业务系统为为解决订票公司的号码、形象、占线、成本、客户满意几大问题提供了全面的解决方案:
400+号码留在记忆深处 不再众里寻票千百度
订票公司通常通过分发名片的方式招揽客户,90%以上的名片会被直接丢进垃圾桶,而剩下的那不到10%,往往会被人随意搁置在办公桌的名片盒里,需要时通常找几家将价格、服务询问对比一番。而一旦外出或者名片丢失,彼此就断了联系,在急需订票时,即使你身在灯火阑珊处,没有联系电话,客户也不知道怎么联系你,只得继续众里寻票千百度。
公司有票源,客户有需求,一个电话就能促成的一笔生意,为什么只能与客户两两相望呢?400+号码,架设起客户走向企业的通道。票务公司所处行业为预定类行业,号码简单统一非常重要。简单是客户容易记住的前提,订票电话不是什么重要电话,没人会专门记忆和存储,只要拥有易记好记、拨打方便的400+号码,就等于拥有了公司的无形名片,不用担心客户丢失联系名片而不再惠顾,客户也不用因急需时找不到订票电话而手足无措。
以形象赢得信任 以信任赢得客户
在迷茫的创业初期,相信很多订票公司都花过大本钱印名片、雇人在繁华路段发小广告吸引路人订票。那些被路人拒绝、鄙夷和躲避的情形,是不是仍记忆犹新呢?看着自己花钱制作的名片和广告被随手丢进垃圾桶,血汗钱打水漂是否仍在心头隐隐作痛呢?或许您已经明白这样的做法不仅不会给你带来商机,反而严重损害了公司的形象,把客人赶走了。没错,有多少人会信任到处乱发小广告的公司呢?
信任是促成合作的前提,而形象是获得客户信任的首要因素,我们常讲第一印象很重要,说的就是品牌形象。人们选择服务,要的就是品牌,尤其是出行这种事,钱是小事情,时间可耽误不起,品牌就是保障。订票公司与其花钱印名片、雇人发小广告,何不以开通400+号码来换得一劳永逸呢?400+统一接入号码,全国连通,固话、手机、小灵通均可拨打,永不占线,最快提升企业形象,帮助小企业拥有大品牌。
第一次不来是你的损失 第二次不来是我的责任
开发一个新客户的成本要比维护一个老客户高的多,这个道理相信很多人都知道,那么客户为什么会长期的不断的找你呢?很简单,因为他信任你,满意你提供的服务,那么你的电话能否随打随通,员工对待客人的态度,提供信息的准确性和及时性就显得相当重要,400+融合呼叫电信运营平台可以优化员工的服务态度,标准化服务流程,同时信息的及时更新与共享,也让你可以把最新最准确的信息提供给你的用户,同时平台拥有的海量中继也让你的客户不会觉得你突然间人间蒸发,让一次消费变成持续消费。
金融危机咱“不差钱” 实惠适合是关键
也许你认为,使用400+号码的都是大企业,而你作为一个提供订票服务的小公司,是没有实力去拥有的,再者当前金融危机汹涌残暴,哪敢做这样的投资?
这是一个很深的误区。实际上,零投资即开通企业400+号码,为客户提供优质服务。400+号码资费低廉,能在很大程度上为企业节省通信成本,优化企业战略投资。尤其在当前特殊的经济环境中,企业投资更是要稳和准,比起花钱印名片、雇人发小广告惹恼顾客的做法来,开通一个客户容易记住、任何地方随时可接通、手机可拨打且经济实惠的400+号码,要明智多了。
同业竞争白热化 牛年顶出新出路
“电话一响,黄金万两”的时代已经过去了,多如牛毛的订票公司、通达四方的信息网络、行业寡头的强势竞争、客户的高分散性,低忠诚度以及越来越强的个性化需求,使订票行业的竞争日趋激烈,这块蛋糕不是那么好吃的。
要生存就要有特色,求发展必须树品牌。订票行业属于服务业,没有品牌就谈不上发展,想建立品牌只有提升服务质量、增加服务种类,做到真正意义上的客户关怀,才能赢得客户的信赖,获得企业发展的基础。牛年已经来到我们身边,企业发展必须在金融危机中闯出新出路,开通400+全国统一号码,让您的企业马上牛起来!
责编:贺漫
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